认证失败后的处理方法

重要提示： 由于 Gemini One Pro 和 ChatGPT Teacher K12 采用的是基于文档的验证方式，认证过程中可能出现失败，属于正常现象。

认证失败时的推荐操作步骤

1. 无需更换账号或重新开始 验证失败时，不用更换认证账号。
2. 在当前 SheerID 链接提交纯色图片 在 SheerID 验证页面，持续上传纯色图片（纯黑色或纯白色皆可），以触发链接失效。

1. 等待当前验证链接失效 连续提交纯色图像后，认证链接会自动失效。
2. 创建新的认证链接 失效后，系统会自动生成一个新的 SheerID 认证链接。
3. 将新链接发送给机器人 将新链接发送至机器人，机器人将继续使用该链接帮您完成下一轮认证。

常见错误及排查

错误示例

步骤 2 失败 (状态码 400): {'verificationId': '6927a491fc1f830b9018a9d8', 'currentStep': 'error', 'errorIds': ['invalidStep'], 'segment': 'student', 'subSegment': None, 'locale': 'en-US', 'country': None, 'created': 1764205713994, 'updated': 1764205751180, 'errorDetailId': None, 'systemErrorMessage': "Verification with id '6927a491fc1f830b9018a9d8' can not perform step 'COLLECT_STUDENT_PERSONAL_INFO'", 'redirectUrl': None}

说明与解决方案

• 原因： 该错误提示意味着当前 SheerID 认证链接未处于可提交表单的页面，也就是链接状态异常，无法执行下一步提交操作。

• 解决方案： 请自行检查 SheerID 链接的状态，确保该链接打开后是提交学生个人信息的表单页面。若不是，请按“认证失败时的推荐操作步骤”中第 2、3、4 步操作，使链接失效并重新生成新链接后，再发送给机器人继续认证。